Fahiş Fiyatlara Karşı E-Devlet Üzerinden Şikayet Yöntemleri
Özellikle Ramazan öncesinde fırsatçılık yapan bazı işletmelerin fahiş fiyat uygulamalarına karşı dikkatli olunması gerekiyor. Tüketici haklarınızı korumak için alışveriş fişlerinizi almayı, saklamayı ve fiyat farklarını tespit ettikten sonra e-Devlet üzerinden şikayette bulunmayı ihmal etmeyin.
Neden Fişinizi Almalı ve Saklamalısınız?
- Belge Gösterimi: Alınan alışveriş fişleri, yapılan alışverişin fiyatını belgeleyen en önemli kanıttır.
- Fiyat Karşılaştırması: Özellikle Ramazan öncesi ve sonrasında, örneğin hurma fiyatlarının 80 TL’den 120 TL’ye çıkması gibi durumlarda önceki fişlerle karşılaştırma yaparak haksız fiyat farklarını tespit edebilirsiniz.
- Tüketici Hakları: Ayşegül Atik’in yıllar önce kamu spotunda vurguladığı “bir alışveriş, bir fiş” sloganı, her alışverişin bir hak olduğunu hatırlatıyor.
E-Devlet Üzerinden Şikayet Etme Adımları
- E-Devlet Girişi: Sisteme giriş yaptıktan sonra arama kutucuğuna "haksız fiyat" ifadesini yazın.
- Bilgi ve Belgelerin Eklenmesi: Şikayet etmek istediğiniz firmayı ve ilgili konuyu seçtikten sonra, varsa resmi fiyat belgelerini veya ilgili evrakları ekleyin.
- Adres Seçimi: Şikayetinizi tamamlamak için firmanın adres bilgilerini girin.
- İnceleme Süreci: Yapılan şikayet, Ticaret Bakanlığı tarafından incelenmekte ve gerekli cezai işlemler uygulanmaktadır.
Örnek Uygulama
Ramazan öncesinde 80 TL’ye satılan bir hurmanın, Ramazan ayında 120 TL’ye çıkması durumunda; önceki alışverişe ait fiş ile Ramazan ayındaki fişi karşılaştırarak, fiyat farkını belgeleyen fotoğrafı çekip e-Devlet üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.
Alışveriş sırasında mutlaka fişinizi alın ve saklayın. Fiyat farklarını tespit ettiğinizde, e-Devlet üzerinden kolayca şikayette bulunarak tüketici haklarınızı koruyabilirsiniz. Fahiş fiyat uygulamalarına karşı bilinçli olun, hakkınızı arayın!
